運送政策
送貨安排 送貨服務
一般送貨時段為星期一至日，上午9時至下午8時 (09:00-20:00)。實際送貨時間以速遞員聯絡為準。
如需安排指定時段送貨，送貨費用為每單港幣$200。指定時段以每小時為單位，客人可指定下午3時至下午7時 (15:00 – 19:00) 期間送貨。
送貨當日送貨員會於到達前大約30分鐘電話聯絡，敬請留意來電。
如送貨當日發生暴雨或颱風等惡劣天氣，當日送貨將會延誤或取消。詳情請參閱 惡劣天氣下的訂單安排。
送貨費用
訂單金額滿 港幣$800 可享免費送貨服務 (以扣除所有優惠後的總金額計算)。
如果訂單金額未達免運費門檻，每筆訂單將會收取 港幣$80 運費。
如未達免運費門檻同時希望指定時段送貨，只需支付指定時段費用 港幣$200 即可，並不需要額外支付基本運費。
如送貨地址位若為偏遠地區 (包括並不限於 西貢、清水灣、石澳、赤柱、愉景灣、馬灣、離島 等) 將會收取額外附加運費 港幣$50 或未能提供送貨服務。如有疑問，請WhatsApp與客服聯絡。
如果送貨當日我們無法與閣下聯繫或因任何原因閣下未能接收貨品，我們可與閣下再次預約送貨，並會額外收取 港幣$80 費用。
如收貨地址有任何停車場收費或額外收費，所有費用都需要由客人承擔。
自取安排 順豐冷運自取
落單時可在送貨方式選項中選擇到設有冷凍服務的順豐站或順豐冷凍櫃自取，並在送貨日期欄選擇自取日期。客人可以於收到通知後於順豐取貨點取貨。
順豐冷凍自取費用 $50 , 訂單金額滿 $800 可免運費。
門市自取
閣下亦可選擇於我們的銅鑼灣門市自取，敬請提前WhatsApp預約以便安排。
自取地點位於 銅鑼灣登龍街34號
惡劣天氣下的訂單安排
惡劣天氣泛指黑色暴雨警告或八號或以上暴風信號，當日安排將取決於天文台發出及取消警告信號之時間。
若當日中午十二時，天文台仍然發出惡劣天氣警告，當日將未能提供送貨服務，送貨訂單可以選擇延期送貨或自取收貨(如天氣情況許可)。
我們會因應天氣情況提供有限度服務，有關自取安排請於當日透過WhatsApp聯絡確認開放時間。
若天文台於中午12時後發出惡劣天氣警告信號，送貨車隊將盡快安排送達所有訂單，當日將取消下午2時至晚上8時之間及指定時段的時間限制，一切以送貨員人身及行車安全為最大優先考慮。屆時我們將會安排退回指定時段之費用。
如閣下希望惡劣天氣下安排送貨，免費送貨服務將不適用，訂單會以Lalamove服務安排送貨，一切運費需由客人承擔，敬請見諒。
其他條款與細則
落單後訂單不可取消。如需更改收貨日期，請至少48小時前通知。
訂單可能會因供應情況受到影響，若我們未能提供閣下之訂單上的任何產品或服務，我們會於送貨前通知客戶。
送貨服務有可能會因天氣、交通、地區或其他不可控制的因素而延期，送貨時間將會另作安排，不會有額外收費。
如有漏送貨品或錯誤訂單，請於收貨日內WhatsApp 聯絡客戶服務員。如逾期申報，本公司 將不會就訂單作出任何補償。
如有任何爭議，本公司 保留有關送貨安排、條款及細則之最終決定權。
